Produkterugsendings
Ons onderneem om enige produk wat aan jou gelewer is wat foutief is te vervang. As jy 'n foutiewe produk wil terugstuur, moet jy ons deur ons aangewese kanale in kennis stel.
As ons nie ten tyde van terugsending in staat is om foutiewe produk te vervang nie, onderneem ons om jou kredietkaart terug te betaal vir die bedrag wat aanvanklik vir die aankoop gedebiteer is, verpakking en posgeld uitgesluit.
Shopify-sjabloon
Ons het 'n 30-dae-terugsendingbeleid, wat beteken dat u 30 dae het om 'n terugstuur aan te vra nadat u u item ontvang het.
Om vir 'n terugsending in aanmerking te kom, moet jou item in dieselfde toestand wees as wat jy dit ontvang het, ongedra of ongebruik, met etikette, en in sy oorspronklike verpakking. Jy sal ook die kwitansie of bewys van aankoop nodig hê.
Om 'n opgawe te begin, kan jy ons kontak by sales@homegrodepot.co.za . As jou terugsending aanvaar word, sal ons vir jou 'n terugsendingetiket stuur, asook instruksies oor hoe en waarheen om jou pakkie te stuur. Items wat aan ons teruggestuur word sonder om eers 'n teruggawe te versoek, sal nie aanvaar word nie.
Jy kan ons altyd kontak vir enige terugstuurvraag by sales@homegrodepot.co.za .
Skade en probleme
Inspekteer asseblief jou bestelling by ontvangs en kontak ons dadelik as die item defektief, beskadig is of as jy die verkeerde item ontvang, sodat ons die probleem kan evalueer en regmaak.
Uitsonderings / nie-terugstuurbare items
Sekere soorte items kan nie teruggestuur word nie, soos bederfbare goedere (soos kos, blomme of plante), pasgemaakte produkte (soos spesiale bestellings of persoonlike items) en persoonlike versorgingsgoedere (soos skoonheidsprodukte). Ons aanvaar ook nie teruggawes vir gevaarlike materiale, vlambare vloeistowwe of gasse nie. Kontak asseblief as jy vrae of bekommernisse oor jou spesifieke item het.
Ongelukkig kan ons nie teruggawes op uitverkopingsitems of geskenkbewyse aanvaar nie.
Uitruilings
Die vinnigste manier om te verseker dat jy kry wat jy wil hê, is om die item wat jy het terug te stuur, en sodra die terugsending aanvaar is, maak 'n aparte aankoop vir die nuwe item.
Terugbetalings
Ons sal jou in kennis stel sodra ons jou opgawe ontvang en geïnspekteer het, en jou laat weet of die terugbetaling goedgekeur is of nie. As dit goedgekeur word, sal jy outomaties terugbetaal word op jou oorspronklike betaalmetode. Onthou asseblief dat dit 'n rukkie kan neem vir jou bank of kredietkaartmaatskappy om die terugbetaling ook te verwerk en te plaas.